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服務(wù)陣線的“排頭兵”
2023-06-25
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恪盡職守，潤物無聲，平凡的崗位上總有人演繹以企為家、赤忱服務(wù)的感動，是無微不至的體貼、甘為人梯的無私、亮劍市場的堅定……她們以螺絲釘?shù)淖藨B(tài)撒汗水，奉才智，哪怕身為平凡，一樣微光如炬。
陳雪：做好衛(wèi)華的貼心“管家”
行政部工作不顯山不露水，往往是幕后的、無名的、不為人知的，盡管行政人員在上下之間搭橋鋪路，勤勤懇懇，把繁雜的事務(wù)梳理的簡單而暢通，但往往最缺少鮮花和掌聲。
登高臨深，方知天高地厚。在干行政之前，陳雪也覺得這是一份“閑差”，真正入行親歷，才知道個中酸楚，這個“管家”可不是好當(dāng)?shù)摹?/p>
從每個員工的衣食住行到貴賓接待，所有關(guān)于公司內(nèi)部管理的方方面面、員工的利益相關(guān)，都在陳雪的職責(zé)范圍之內(nèi)。盡管面臨重重壓力和考驗，陳雪并未退卻，“衛(wèi)華就是我放心不下的家，把大家的需要放在第一順位，將服務(wù)意識貫穿始終，沒有解決不了的問題。”
陳雪負(fù)責(zé)日常接待
2021年6月末，建黨百年華誕將近，公司內(nèi)部策劃了一系列活動，即將迎來驗收成果的時刻，連日來忙得暈頭轉(zhuǎn)向的陳雪正加緊對各項活動流程及所需道具進(jìn)行最后核查。
“快閃拍攝活動的文化衫到了嗎？” 陳雪問起負(fù)責(zé)采購的同事。
對方這才猛然發(fā)現(xiàn)，定制的文化衫并未按約定時間發(fā)貨，仍滯留在廣州！看到物流信息的陳雪當(dāng)場傻了眼，快閃活動兩天后便要拍攝，這可如何是好？
緊急聯(lián)系供貨商后，對方說明了原委，物流公司發(fā)貨時漏件，這段時間貨物堆積在倉庫中紋絲未動。
此刻陳雪的心情像被架在火上烤，“如果沒有這批定制文化衫，現(xiàn)場的拍攝效果將大打折扣，我不能讓活動在我這里出了岔子?！?/p>
陳雪立即聯(lián)系順豐等物流運(yùn)輸公司，最終協(xié)調(diào)讓物流公司用6月27日的最早一班飛機(jī)將文化衫加急發(fā)往鄭州中轉(zhuǎn)站。
6月27日深夜，陳雪收到消息，運(yùn)輸文化衫的航班將在28日凌晨1:30到達(dá)新鄭機(jī)場。等不及向領(lǐng)導(dǎo)報備，顧不上家人的阻攔，陳雪便“擅作主張”接上部門負(fù)責(zé)采購的同事，迎著夜色前往鄭州港區(qū)順豐中轉(zhuǎn)站現(xiàn)場提貨。
陳雪連夜趕到快遞中轉(zhuǎn)站
一路上油門踩到底，到達(dá)機(jī)場時，中轉(zhuǎn)站正在分揀剛送達(dá)的貨物，她們顧不上休息，扛起大包小裹，加急裝車返回。
夜已深，返程的高速上漆黑一片，不時出現(xiàn)的大貨車讓陳雪膽戰(zhàn)心驚，兩個人都是哈欠連天，為了安全考慮，只得替換著開車。一路緊趕慢趕，車速狂飆，兩人終于在拍攝活動開始前的兩個小時趕回了公司，將文化衫發(fā)放到了大家手中。
遇事顧全大局，事事公司至上。陳雪有需必到，化身后勤保障的“及時雨”，幫助各項工作撥云見月，柳暗花明。
侯利娜：主動出擊的“獵手”
一個新創(chuàng)的、籍籍無名的研發(fā)中心，如何在短期內(nèi)招攬到高素質(zhì)人才使其步入正軌？
這是鄭州研發(fā)中心即將成立之時擺在侯利娜面前的難題，放在任何人身上都該是焦頭爛額的棘手任務(wù)，侯利娜卻胸有成竹，放長線，尋契機(jī)，她日復(fù)一日的苦心耕耘終于到了收獲的時刻——
要問侯利娜的信心從何而來，答案就寫在她一手打造的“人才池”——微信朋友圈中，這些人分布在天南海北，各個企業(yè)，其中不乏行業(yè)大拿，也不乏后起之秀，這是侯利娜多年工作積累下的寶貴財富。
“圈子就這么大，行業(yè)里相關(guān)工程師的簡歷我都扒了底朝天，不管目前是不是在找工作，甚至十年八年之前的簡歷，都是我關(guān)注的對象。”
輕描淡寫一句話，背后卻是堆積如山的工作量，一份簡歷需要個把小時的透徹研究，才有了撥通對方電話后的應(yīng)答如流；午間、晚上、周末，一切常規(guī)意義上的休息時間都被侯利娜用在了工作上，“忙時不擾，空閑時間的來電人家才更有耐心去接聽。”
一通通電話打下來，禮貌拒絕是常態(tài)，惡聲惡氣也不罕見，對此，侯利娜見怪不怪，“做招聘最不能怕的就是拒絕，對方愿意跟我保持聯(lián)系就是成功的一步?！?/p>
眼下沒有達(dá)成入職意向不要緊，侯利娜立足長遠(yuǎn)的未來，每加上一個好友，她都懷以十足的真誠，像一個熟稔的朋友，熱情地回應(yīng)對方的生活分享，即使素未謀面，也能通過這種方式刷個“臉熟”。
待對方漸漸卸下防線，侯利娜便會以老朋友的口吻邀請對方前來面試，“就當(dāng)帶著家人來旅游了，路費(fèi)我們報銷，到時候我全程陪伴，做你們的導(dǎo)游……”
作為求職者心中的“企業(yè)名片”，侯利娜傳遞了衛(wèi)華特有的熱情和朝氣，不少求職者來長面試后，都會由衷感慨，“我不像是來面試的，倒像是來做客的，如果我身邊有人找工作，我一定推薦衛(wèi)華。”
侯利娜進(jìn)行現(xiàn)場招聘
認(rèn)真努力的耕耘，收獲了水到渠成的碩果。當(dāng)鄭州研發(fā)中心的招聘難題擺在眼前，侯利娜絲毫不慌，日復(fù)一日的努力終于有了用武之地。
她鎖定要求在鄭州工作的求職者，有的放矢將崗位進(jìn)行推送，果然收獲滿滿，邀約面試的過程遠(yuǎn)比想象中順利，一條條肯定的答復(fù)仿佛一聲聲勝利的號角，從12月份著手招聘，經(jīng)過一輪輪的面試篩選，到來年2月份所有崗位便招聘完畢。
作為有志之士的引路人，侯利娜用心血的灌注，打造了衛(wèi)華人才隊伍的“高大上”。
王景翠：搶抓訂單的“神算子”
市場硝煙，有人一夫當(dāng)關(guān)，有人運(yùn)籌帷幄；有人閃耀人前，有人幕后運(yùn)作。作為一名報價工程師，王景翠堪稱報價部門的“神算子”，多年來，她潛心鉆研，精準(zhǔn)出擊，一張張直擊客戶心理預(yù)期的價格底牌，成為訂單爭奪戰(zhàn)中的“制勝法寶”，支撐起衛(wèi)華市場拓展征途上的擎天一柱。
2022年全年王景翠簽訂銷售訂單90份，占部門全年訂單金額的15.7%、所簽訂單金額連續(xù)多年部門內(nèi)排名第一，成績是努力的積累，努力讓成績升華，“財”思縝密的王景翠也經(jīng)歷過從小白到部門頂梁柱的成長之路。
報價是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，對非標(biāo)產(chǎn)品而言更是如此，一個準(zhǔn)確的報價需要王景翠對起重機(jī)這個龐然大物進(jìn)行一次透徹的的拆分，細(xì)化到每一個零部件的選型，這里面涉及大量的技術(shù)知識，讓入行之初的王景翠頭疼不已。
為了彌補(bǔ)技術(shù)知識的不足，王景翠干脆做起技術(shù)中心的?？?，起重機(jī)的結(jié)構(gòu)組成、技術(shù)難點(diǎn)、不同使用工況對應(yīng)的零部件型號……每一樣她都虛心請教，記錄在她隨身攜帶的筆記本上，出現(xiàn)了非標(biāo)定制化產(chǎn)品，她也馬上向?qū)I(yè)人員取經(jīng)，做一些項目經(jīng)驗的補(bǔ)充。
天長日久，王景翠的筆記本逐漸充實(shí)起來，也練就了她根據(jù)圖紙及招標(biāo)文件測算成本和各項費(fèi)用的能力，她總是能將缺漏項和報價失誤降至最低，最終以合理的投標(biāo)價拿下項目?！吧駲C(jī)妙算”的王景翠和這本“百科全書”式的筆記本成為了報價部的兩大寶，凝結(jié)了王景翠全部心血和經(jīng)驗的筆記本在部門內(nèi)廣泛傳閱，供同事們一起參考學(xué)習(xí)。
王景翠進(jìn)行報價研究
維護(hù)公司利益是王景翠不變的核心追求，崗位的磨礪鍛造了她對于成本預(yù)算的敏銳嗅覺，力求公司的每一分成本都花在刀刃上。
在某大型項目的執(zhí)行過程中，王景翠盯著圖紙，心中的“算盤”打得啪啪響，一處處排查下來，還真讓她發(fā)現(xiàn)了不合理之處：
“這個鑄造吊滑輪軸承的選型有必要選這么大的嗎？”
零部件選型并非越大越好，超過實(shí)際應(yīng)用所需，便是資源和成本的雙重浪費(fèi)，王景翠將這一發(fā)現(xiàn)同技術(shù)部門進(jìn)行溝通，經(jīng)過慎重討論，對方采納了王景翠的提議，軸承型號得到了優(yōu)化。
當(dāng)算起節(jié)約的成本，王景翠自己都嚇了一跳，單這一個項目便可以節(jié)約160余萬元，抵得上多少人降本增效的心血。
立下大功一件，王景翠眼角眉梢?guī)е煳康男σ?，“我多摳一摳?xì)節(jié)，咱公司就多獲得一分利潤，也多一分競爭優(yōu)勢。”
兢兢業(yè)業(yè)敢稱盡職盡責(zé)，默默奉獻(xiàn)能說無愧無悔。她們堅持服務(wù)至上，用辛勤的汗水和內(nèi)心的堅持，表達(dá)著對職業(yè)的熱情和尊重。作為衛(wèi)華發(fā)展的基石，她們立足各自的崗位，服務(wù)員工、服務(wù)人才、服務(wù)業(yè)務(wù)，為衛(wèi)華更美好的明天尋求更多可能。
